CUSTOMER SERVICE
客户服务
把您的问题说清楚，让沟通更直接。
BEFORE YOUR PURCHASE
售前咨询
了解产品，再做选择。
产品资料
说明关注的产品名称，咨询规格、产品说明及相关资料。
渠道与合作
说明所在地区与合作意向，沟通渠道及供货相关事项。
资质与材料
如有企业或产品资质材料需求，请说明使用场景及所需文件。
AFTER-SALES SUPPORT
售后服务
保留相关信息，便于问题核对。
- 确认产品
准备产品名称、包装照片及批次信息。
- 说明问题
描述具体问题、购买渠道及发生时间。
- 联系官方
通过微信客服沟通，并按需要提供相关凭证。
请勿在公开留言中发布身份证、完整地址等无关个人信息。
CONTACT SUPPORT
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常见问题
在哪里查看具体产品规格？
可通过产品详情页进入咨询，并向微信客服索取对应型号的正式产品资料。
网页上的包装与实际产品一致吗？
部分展示图为视觉示意，实际包装、规格、标签和使用说明以实物与正式资料为准。
如何联系招商或科研合作？
请通过微信客服说明合作类型、所属单位及希望交流的事项，以便进一步沟通。
复制公众号名称后怎么办？
打开微信，使用搜索功能，选择公众号并搜索“ECM医科创享”。核对主体为鸿博(常州)生物有限公司后查看官方内容。产品与合作咨询请点击“微信客服”。